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客户服务 |
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服务理念
为客户创造价值！
我们以真诚、主动、专业、高效、全方位、人性化地为客户服务，以追求客户最高满意度。
真诚 ---- 全心全意为用户服务。
主动 ---- 不仅要及时地响应用户点滴服务要求，而且要不断地通过一个个完整的服务计划的实施，系统地为用户解决可能遇到的问题。
专业 ---- 严格遵守服务合同的承诺，并按照规定的服务项目和范围、标准和流程为用户提供服务。
高效 ---- 服务必须是切实有效的，而不止于一句响亮的口号。服务的有效性建立在全体员工高度的服务意识以及与员工个人利益相关的制度保证上。
全方位 ---- 服务所涉不是一个点而是一个面，涵盖技术服务和应用服务，以及由此派生的各个层面。
人性化 ---- 力求避面生硬的服务方式，让客户有“如沐春风”的感觉，是我们追求的目标。
服务方式
语音
通过专门设立的服务电话，接受用户咨询和进行指导工作。
文档和资料
制作包含有关服务内容的电子文档、印刷品和光盘，通过Email、传真以及邮寄等方式提供给用户。
网站
服务网站，是我们与用户沟通、交流，开展各种在线服务的重要平台。
远程服务系统
专门建立的远程服务系统，能更安全、更快捷、更有效地为用户提供多种特别服务。
现场
指派工程师和培训师到用户现场开展技术支持和应用支持服务工作。
联系方式
☆ 微笑式沟通：
让客户容易听懂
愿意倾听客户的意见
耐心解说服务程序
保证问题可以得到解决
☆ 可靠地落实：
正确详实地记录
提供优质的服务
于指定时间内执行服务
对服务方案可确保实施
☆ 便捷的方式：
提供中文普通话和英语服务
增值业务服务时间：7*24小时 +86-028-86080066
呼叫中心服务时间：7*24小时 +86-028-96000
一般业务服务时间：周一到周五，上午 9:00- 下午 5:30
总部总机： +86-028-86080055
总部传真： +86-028-87017730
Email ： support@neower.com
联系地址：四川省成都市青羊区八宝街国信大厦H层 610068
四川省成都市青羊区东胜街禾创大厦7层 610066 |
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